IL 77% DEI CITTADINI LEGGE RECENSIONI PRIMA DI ACQUISTARE UN BENE O UN SERVIZIO
AgenPress. Bene per il Codacons la multa da 4 milioni di euro elevata dall’Antitrust alle società Trustpilot Group Plc, Trustpilot A/S e Trustpilot S.r.l. per non aver effettuato controlli adeguati a garantire la genuinità delle recensioni pubblicate sulla propria piattaforma.
Le recensioni sono in grado di influire in modo diretto sull’economia modificando in modo radicale le scelte dei consumatori – spiega il Codacons – Oggi il 77% dei cittadini legge i commenti di altri utenti prima di procedere all’acquisto di un bene o di un servizio, o di prenotare presso una struttura ricettiva o un ristorante. Una abitudine consolidata al punto che le recensioni, a livello globale, spostano una fetta di consumi stimata in 152 miliardi di dollari all’anno.
Proprio per l’importanza assunta negli anni da tale strumento, è fondamentale garantire che le recensioni siano autentiche e verificate: in tal senso sta per arrivare una stretta prevista dal Ddl sulle Pmi approvato in via definitiva al Senato a inizio marzo, riguardante il settore alberghiero e quello della ristorazione – ricorda il Codacons – Le nuove disposizioni prevedono che la recensione, per essere valida, debba essere pubblicata entro 30 giorni da chi ha personalmente ed effettivamente sperimentato il servizio o il prodotto, descrivere in modo “pertinente” l’esperienza vissuta, e deve essere verificabile e documentata con una ricevuta fiscale.